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如何處理(lǐ)翻譯項目中的問題

來(lái)源：網絡作(zuò)者：本站發布時(shí)間(jiān)：2020年06月30日閱讀次數(shù)：次

們很(hěn)多(duō)人(rén)都經曆過翻譯項目經理(lǐ)（TPMS）或客戶忽略我們問的問題，或者至少(shǎo)是不重視(shì)。客戶有時(shí)忙于工作(zuò)，沒有時(shí)間(jiān)回複問題，自己沒辦法進行(xíng)回答(dá)或者低(dī)估這個(gè)交流過程的價值。而翻譯項目來(lái)到翻譯機構時(shí)，項目經理(lǐ)也有大(dà)量的工作(zuò)要做(zuò)，可(kě)能會(huì)對大(dà)量的問題有些(xiē)不耐煩。他們可(kě)能會(huì)忽略一些(xiē)或幹脆沒有足夠的時(shí)間(jiān)去處理(lǐ)。

在下面的文字中，作(zuò)者根據自己的經驗解釋如何處理(lǐ)問題，不僅作(zuò)為(wèi)項目參與者（譯者，審校(xiào)，排版專家(jiā)，測試人(rén)員等），而且還(hái)作(zuò)為(wèi)一個(gè)項目經理(lǐ)和(hé)客戶。

作(zuò)為(wèi)項目參與者如何處理(lǐ)好問題

1. 當客戶或翻譯公司為(wèi)你(nǐ)提供了一個(gè)問題模闆，确保正确地使用它，并遵守規則。例如，你(nǐ)可(kě)能會(huì)被要求包含一個(gè)特定格式的日期，如DD / MM / YY，或在每個(gè)問題旁邊插入文件名。

2. 如果所查詢文件會(huì)在所有項目參與者之間(jiān)進行(xíng)共享，在提出問題之前，首先檢查它是否已被回答(dá)。

3. 重新組合幾個(gè)問題為(wèi)一個(gè)單一主題。

4. 如果該項目是多(duō)語言，除非另有規定，使用主要交流語言提問題。

5. 問題也應适用于回複人(rén)的語言水(shuǐ)平。

6. 問題當然應該完整且明(míng)确的，最好隻需客戶進行(xíng)簡便回答(dá)。如果問題隻需用“是”或“否”回答(dá)，那(nà)可(kě)能是最好的選擇。

作(zuò)為(wèi)一個(gè)翻譯項目經理(lǐ)如何處理(lǐ)好問題

1. 如果客戶沒有提供一個(gè)問題模闆，用你(nǐ)的翻譯機構的或新創建一個(gè)自己的模闆。你(nǐ)應該告訴分包商信息種類，并按照演示提出他們的問題。而典型的領域如“日期”，“文件名”，“源術(shù)語”，“目标術(shù)語”，“上(shàng)下文”，“評論”，“客戶的回答(dá)”，但(dàn)是取決于你(nǐ)的項目，你(nǐ)當然可(kě)以添加更多(duō)一些(xiē)。

2. 當團隊提出問題時(shí)，請(qǐng)仔細閱讀各一個(gè)。确保所有問題都是100％清晰易懂，當它們被發送給客戶時(shí)。

3. 此外，仔細檢查所有的相應字段正确填寫并修複了所丢失的數(shù)據，例如包括上(shàng)下文或更正所引用的文件名。

4. 嘗試自己直接回答(dá)一些(xiē)問題，避免把所有問題留給客戶。

5. 制(zhì)定日程表，避免每天發送問題，甚至一天多(duō)次提問。每周一次或兩次，甚至一個(gè)月一次或兩次。

6. 當然，把問題文件發送給客戶之前删除任何重複。同樣，其中一些(xiē)“新”的問題不會(huì)在早期已被回答(dá)。

7. 根據客戶的個(gè)人(rén)資料，相關的語言與內(nèi)容分離提出問題。

8. 一旦客戶回複了問題，對發送的答(dá)案進行(xíng)仔細檢查。

9. 作(zuò)為(wèi)項目團隊的樞紐，區(qū)分回複隻需給提問者，還(hái)是對項目的所有參與者都有價值。

作(zuò)為(wèi)一個(gè)客戶如何處理(lǐ)好問題

1. 客戶必須意識到，翻譯團隊有時(shí)需要額外的信息，以便提供高(gāo)質量的翻譯服務。因此，适當地花(huā)費時(shí)間(jiān)的處理(lǐ)一些(xiē)問題對客戶也極為(wèi)重要。

2. 客戶應認真閱讀所有的問題，以确保充分了解提問者的需求。不要猶豫指出含糊之處，因為(wèi)試圖猜測一個(gè)問題的意思可(kě)能導緻愚蠢的答(dá)案，進而降低(dī)最終譯稿的質量。

3. 如果你(nǐ)能不能解決一些(xiē)具體(tǐ)問題，把其交給熟悉該技(jì)能或領域的人(rén)回答(dá)，并确保适當的後續行(xíng)動。